ביטול ומנויים

עודכן לאחרונה: 26/10/2026

המצב היום

כרגע השירות ניתן ללא תשלום, ואין מה לבטל מבחינת חיוב. אפשר להפסיק להשתמש ולייצא את המידע בכל עת.

כשיתחיל מנוי בתשלום

• ביטול מקוון: אפשר לבטל בכל עת מתוך המערכת (הגדרות ← המסלול שלי ← ביטול), בלי לשוחח עם נציג. אפשר לבטל גם במייל (info@freepay.co.il) או בטלפון ([טלפון]). בהודעה מציינים את שם העסק ואת מספר העוסק.
• מתי החיוב נפסק: תוך 3 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול, או במועד מאוחר יותר שתבקשו. נשלח אישור ביטול בכתב.
• 14 הימים הראשונים: ביטול תוך 14 יום מתחילת המנוי בתשלום מזכה בהחזר מלא, בלי דמי ביטול.
• אחרי 14 יום: החיוב נפסק מתום תקופת החיוב הנוכחית. אין התחייבות לתקופה ואין קנס יציאה.
• אין חיובים משתנים לפי שימוש. המחיר המוצג, כולל מע"מ, הוא המחיר שמשולם.
• שינוי מחיר: נודיע לפחות 30 יום מראש. אפשר לבטל לפני שהשינוי נכנס לתוקף.

מה קורה למידע אחרי ביטול

• אפשר לייצא את כל המסמכים והמידע: PDF, קבצי מקור, CSV, מבנה אחיד ו-PCN874.
• המסמכים החשבונאיים נשמרים בארכיון לקריאה, כמפורט בתנאי השימוש (סעיף 15), כדי שתוכלו לעמוד בחובת השמירה של 7 שנים.
• מחיקה מלאה אפשרית לפי בקשה בכתב, אחרי יצוא.
• חיבורים (Gmail, Drive, WhatsApp, Telegram, רשות המסים) מנותקים בעת הביטול, והטוקנים נמחקים.

לקוחות של עסקים שמשתמשים ב-FREEPAY

אם אתם משלמים לעסק שמנהל את החיובים שלו ב-FREEPAY (למשל מנוי חודשי), העסק הוא הצד לעסקה ואליו מופנית הודעת הביטול. אפשר לבטל:

• באזור האישי של העסק (הקישור "אזור אישי למנויים" מופיע בתחתית החנות שלו, אם יש לו חנות), בלחיצה על "ביטול מנוי".
• בתשובה לכל מייל שקיבלתם מהעסק דרך המערכת, או בטלפון / במייל של העסק.

לפי חוק הגנת הצרכן, החיוב צריך להיפסק תוך 3 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול (סעיף 13ד), ובעסקה שנעשתה מרחוק אפשר בדרך כלל לבטל תוך 14 יום (סעיף 14ג). הזכויות המדויקות תלויות בסוג העסקה ובתנאי העסק. אם פניתם לעסק ולא קיבלתם מענה, אפשר לכתוב לנו (info@freepay.co.il) ונעביר את הפנייה לעסק.

חוק הגנת הצרכן חל על צרכנים, כלומר מי שרוכש שירות לשימוש שאינו עסקי בעיקרו. גם לעסקים אנחנו מעניקים את אותן זכויות ביטול.

טיוטה — מומלץ בדיקת עו"ד. נוסח זה טרם אושר סופית וייתכנו בו שינויים.