הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 26/10/2026

אנחנו רואים חשיבות רבה בכך שאנשים עם מוגבלות יוכלו להשתמש בשירות FREEPAY באופן שוויוני, עצמאי ומכבד. ההנגשה נעשית לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 (תקנה 35 ואילך).

רמת הנגישות והתקן

• היעד: עמידה בתקן הישראלי ת"י 5568 (הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על WCAG 2.0) ברמה AA. בפועל אנחנו פועלים גם לפי הדרישות הנוספות של WCAG 2.1 ברמה AA.
• מצב נוכחי: התאמה חלקית. הליקויים הידועים מפורטים בהמשך.
• תאריך הבדיקה האחרונה: 26/10/2026. הבדיקה נעשתה באופן פנימי: ניווט מלא במקלדת, הגדלת תצוגה עד 200%, בדיקת ניגודיות, ובדיקת תוויות וכותרות. בדיקה על ידי מורשה נגישות שירות מתוכננת לפני פתיחת השירות לציבור.
• דפדפנים נתמכים: הגרסאות העדכניות של Chrome, Edge, Firefox ו-Safari, במחשב ובנייד.

מה הונגש

• מבנה עמודים סמנטי: כותרות לפי סדר, אזורי ניווט ותוכן מסומנים, ושפה וכיוון (עברית, מימין לשמאל) מוגדרים.
• קישור "דילוג לתוכן" בראש כל עמוד, ניווט מלא במקלדת וסימון פוקוס בולט.
• תוויות לכל שדות הטפסים, הודעות שגיאה ואישור כתובות ומוקראות לקוראי מסך, וטבלאות עם כותרות.
• ניגודיות צבעים לפי הדרישות. מידע אינו מועבר באמצעות צבע בלבד.
• תפריט נגישות (הכפתור העגול בפינה) עם הגדלת טקסט, ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים ואיפוס. הבחירה נשמרת בדפדפן.
• התאמה למסכים קטנים ולהגדלה עד 200% בלי אובדן תוכן.
• אין תוכן מהבהב, אין ניגון אוטומטי, ואין מגבלות זמן בטפסים, מלבד ניתוק אבטחה אחרי חוסר פעילות ארוך.
• הודעת העוגיות אינה חוסמת את המסך, ואפשר לסגור אותה במקלדת.
• התפריט הצדדי בנוי מקבוצות מתקפלות (רכיב details מובנה) שנפתחות במקלדת. כפתור הכיווץ מסומן aria-expanded, ו-Esc סוגר את התפריט בנייד.
• פעמון ההתראות נפתח כחלון דו-שיח, נסגר ב-Esc, והפוקוס חוזר לכפתור.
• סיור ההיכרות נשלט במקלדת (חיצים, Esc לדילוג) ואפשר לדלג עליו בכל שלב.
• בחתימה על אישור הזמנה אפשר לבחור חתימה מוקלדת במקום ציור.
• לכל גרף בלוח הבקרה יש טבלת נתונים חלופית.

מגבלות ידועות

• מסמכים שמשתמשים העלו (צילומים וקבצי PDF של ספקים) אינם בשליטתנו, ועשויים להיות לא נגישים. הנתונים שזוהו בהם מוצגים בטופס נגיש.
• קבצי PDF שהשירות מפיק (קבלות וחשבוניות) עדיין אינם מתויגים במלואם לקוראי מסך. כל הנתונים שלהם זמינים גם בעמוד המסמך באתר. אם תבקשו, נשלח מסמך בפורמט נגיש.
• דף התשלום של ספק הסליקה ומסך ההתחברות של Google מופעלים על ידי צדדים שלישיים, ונגישותם באחריותם.
• בחלק מהטבלאות הרחבות נדרשת גלילה אופקית במסכים קטנים.
• משטח ציור החתימה עצמו אינו נגיש לקוראי מסך. לכן יש תמיד חלופה של חתימה מוקלדת.
• חנויות ודפי מכירה שבעלי עסקים מעצבים בסטודיו: המערכת שומרת על ניגודיות ומבנה נגיש, אבל התוכן והתמונות באחריות בעל העסק.
• בחלק מאפליקציות הצ'אט (WhatsApp, Telegram) הנגישות תלויה באפליקציה עצמה. אפשר לבצע כל פעולה גם באתר.

אנחנו ממשיכים לשפר את הנגישות. ליקוי שמדווח לנו יטופל בהקדם, ולא יאוחר מ-60 יום כנדרש בתקנה 35א(ד).

נתקלתם בבעיה? בקשת התאמה

אם משהו לא נגיש לכם, או שאתם צריכים מסמך או מידע בפורמט אחר, פנו אלינו ונסייע. אפשר גם לבצע את הפעולה יחד איתכם בטלפון. כדי שנוכל לטפל מהר, ציינו:

• באיזה עמוד הבעיה
• מה ניסיתם לעשות
• באיזה דפדפן ובאיזו טכנולוגיה מסייעת השתמשתם

נשיב תוך 5 ימי עסקים.

• רכז/ת נגישות[שם רכז/ת הנגישות]
• טלפון[טלפון]
• מיילaccessibility@freepay.co.il
• כתובת למכתבים[כתובת]

לשירות אין קבלת קהל פיזית. כל השירות ניתן באתר, בטלפון ובמייל.

טיוטה — מומלץ בדיקת עו"ד. נוסח זה טרם אושר סופית וייתכנו בו שינויים.